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판매자 반품 및 환불 정책:

반품 및 교환은 수령일로부터 14일 이내에 가능합니다. 환불 보장 또한 수령일로부터 14일 이내에 적용됩니다. 다음 정책을 준수해 주시기 바랍니다.

1. 반품 관련 문의 사항은 support@OhMyGuard.shop으로 연락해 주십시오.

2. 반품 요청은 상품 수령일로부터 14일 이내에 접수되어야 합니다. 반품 상품은 수령일로부터 30일 이내에 발송되어야 하며(우편 소인일 기준), 판매자에게 도착해야 합니다.

3. 상품에 결함이 있고 해당 결함이 판매자의 귀책 사유로 발생한 경우를 제외하고는 반품을 허용하지 않습니다. 상품에 결함이 있는 경우, 재고 상황에 따라 구매자의 선택에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

4. 반품 자격을 갖추려면 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 원래의 포장 상태 그대로 수령 당시와 동일한 상태를 유지하고 있어 재판매가 가능한 상태여야 합니다. 또한 반품 시에는 반드시 원래의 포장재를 사용하여 발송해야 합니다.

5. 사용된 선물용 상품은 환불이 불가능하며 현금으로 교환할 수 없습니다.

6. 반품 과정에서 발생하는 모든 비용은 구매자가 부담합니다.

7. 반품 상품을 발송한 후에는 구매자가 직접 운송장 번호와 반품 상품의 선명한 사진을 판매자에게 제공해야 합니다. 반품 상품을 발송하기 전에 증빙 자료로 활용할 수 있도록 사진을 촬영해 두시기 바랍니다.

8. 주문한 상품을 수령일로부터 3개월이 지나도록 받지 못한 경우, 구매자는 판매자에게 연락하여 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

특정 상황(해당하는 경우)에서는 부분 환불만 가능할 수 있습니다:

1. 상품이 원래의 상태를 유지하지 못했거나, 손상되었거나, 판매자의 귀책 사유가 아닌 다른 이유로 부품이 누락된 경우.

2. 상품 수령일로부터 14일이 경과한 후에 반품된 경우.

판매자가 환불을 진행할 수 없는 상황(해당하는 경우):

1. 원래의 포장재 및 관련 서류가 누락된 반품은 거부됩니다.

2. 포장 박스가 개봉되었거나 손상된 상품에 대해서는 반품을 허용하지 않습니다.

3. 반품 배송 과정에서 상품이 분실되어 판매자에게 도착하지 않은 경우.

환불 절차 (해당하는 경우)

1. 반품된 상품을 수령하여 검수한 후, 수령 확인 이메일을 발송해 드립니다. 환불 요청이 승인되었는지 또는 거절되었는지에 대해서도 별도로 안내해 드립니다.

2. 요청이 승인될 경우 환불 절차가 진행되며, 환불 금액은 15~20일 이내에 고객님의 신용카드 또는 결제 시 이용하신 원래의 결제 수단으로 자동 입금됩니다. 환불 지연 또는 미수령 시 (해당되는 경우)

1. 아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 고객님의 은행 계좌를 확인해 주십시오.

2. 다음으로, 이용 중인 신용카드사에 문의해 주십시오. 환불 내역이 계좌에 공식적으로 반영되기까지는 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

3. 그 후, 거래 은행에 문의해 주십시오. 환불 금액이 계좌에 입금되어 표시되기까지는 일반적으로 일정 수준의 처리 시간이 필요합니다.

4. 위의 모든 단계를 완료했음에도 불구하고 여전히 환불을 받지 못하셨다면, support@Sproutsow.com으로 문의해 주십시오.

1. 당사는 결함이 있거나 손상된 상품에 한해서만 교환(대체 상품 발송)을 진행합니다.

2. 동일한 상품으로 교환을 원하실 경우, support@OhMyGuard.shop으로 이메일을 보내주십시오.

1. 배송비는 고객님께 단 한 번만 청구됩니다(반품 배송비 포함). 또한 반품 시 고객님께 별도의 재입고 수수료(Restocking Fee)는 부과되지 않습니다.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Comfortable & Stylish Shoes for Men and Women

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Whether you're shopping for men's shoes or women's shoes, comfortable stylish shoes that keep up with the current style trends should be a priority. What if you could have all that, plus plantar fasciitis shoes and heel pain shoes designed with supportive arch support technology to relieve aching feet? At StrideOn, every pair is crafted with high-quality, breathable materials like durable leather and soft suede, so you can enjoy all-day comfort without sacrificing style. With StrideOn, you never have to choose between looking stylish and feeling supported; every step is designed for comfort that lasts. Read more...
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