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자주 묻는 질문

1. 주문하려면 계정을 등록해야 하나요?

아니요, 비회원(게스트)으로도 주문하실 수 있습니다. 하지만 계정을 등록하시면 다음과 같은 여러 혜택을 누리실 수 있습니다.

· 더 빠른 결제 절차

· 주문 상태 및 내역의 간편한 확인

· 신제품 출시 및 특별 프로모션에 관한 최신 정보 수신

2. 어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

PayPal을 통한 결제를 지원합니다.

3. 온라인 주문은 안전하게 보호되나요?

신용카드로 온라인 쇼핑을 하실 때, 모든 정보는 보안이 강화된 SSL 지원 웹사이트를 통해 입력됩니다. 입력된 정보는 SSL 암호화 과정을 거쳐, 승인 및 결제 처리를 위해 당사의 신용카드 결제 대행사 네트워크로 직접 전송됩니다. 고객님의 신용카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

4. 환전 수수료가 발생할 수 있나요?

모든 거래는 미화(USD)로 결제됩니다. 고객님의 신용카드가 다른 통화를 사용하는 경우, 주문 총액은 카드 발급사가 해당 거래를 처리하는 날짜의 환율을 기준으로 산정됩니다.

5. 배송 주소는 어떻게 입력해야 하나요?

당사의 웹사이트와 서비스는 영어를 기반으로 운영되므로, 구두점을 포함한 모든 입력 정보는 반드시 영어로 작성해 주셔야 합니다. 주소에 영어가 아닌 문자가 포함되어 있다면, 유사한 형태의 영어 문자로 대체하여 입력하실 것을 권장합니다. 예를 들어, 특수 문자 "?"는 "c"로 대체하여 입력하실 수 있습니다.

6. 주문을 완료한 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문이 이미 처리되었거나 발송이 시작된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 도착지 국가의 세관 통관 절차로 인해 배송이 지연될 기간을 예측하기 어렵기 때문에, 휴가지 주소보다는 평소 거주하시는 자택 주소로 배송지를 설정하실 것을 권장합니다.

7. 배송은 얼마나 걸리나요? 배송 상황은 어떻게 조회하나요?

배송 소요 시간은 고객님께서 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다. 주문 상품이 발송되면, 운송장 번호와 배송 조회 웹사이트 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 도착지 국가의 세관 통관 절차로 인해 발생하는 배송 지연이나 문제에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

8. 주문한 상품 중 누락된 물품이 있다면 어떻게 해야 하나요? 주문하신 상품 중 누락된 품목이 있다면, 즉시 support@ohmyguard.shop으로 연락해 주시기 바랍니다.

그 외 다른 문의 사항이 있으시면, support@ohmyguard.shop으로 직접 연락해 주십시오.

배송 소요 시간은 고객님께서 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다. 주문하신 상품이 발송되면, 운송장 번호와 배송 조회 웹사이트 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 고객님의 국가 또는 지역의 통관 절차로 인해 발생하는 배송 지연에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.

8. 주문 상품 중 누락된 품목이 있다면 어떻게 해야 하나요?

누락된 품목이 있다면, 즉시 support@ohmyguard.shop으로 연락해 주시기 바랍니다.

그 외 다른 문의 사항이 있으시면, support@ohmyguard.shop으로 직접 연락해 주십시오.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Comfortable & Stylish Shoes for Men and Women

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Whether you're shopping for men's shoes or women's shoes, comfortable stylish shoes that keep up with the current style trends should be a priority. What if you could have all that, plus plantar fasciitis shoes and heel pain shoes designed with supportive arch support technology to relieve aching feet? At StrideOn, every pair is crafted with high-quality, breathable materials like durable leather and soft suede, so you can enjoy all-day comfort without sacrificing style. With StrideOn, you never have to choose between looking stylish and feeling supported; every step is designed for comfort that lasts. Read more...
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